Fant du?

Vet du egentlig om det er lett å finne frem til aktuell informasjon på nettstedet? Med modulen Fant du? kan brukere av nettstedet raskt svare ja eller nei på om de fant den informasjonende skulle ha tak i, og gi en tilbakemelding til webansvarlig/redaktør om hva de faktisk lette etter. Det gir en god kvalitetssikring av at brukere finner den informasjonen de søker!

Modulen gir webansvarlig verdifull statistikk og oversikter som kan bidra til å forbedre nettstedet. Når brukeren sender inn melding blir all metadata lagret slik at dette kan brukes til analyse og eventuell feilsjekking. Oversiktene gir følgende informasjon:

  • Totaloversikt over tilbakemeldinger/antall tilbakemeldinger på en side
  • Klikkrute som viser hvor brukeren har navigert: Tar med linker ut av nettsiden, interne sider, dokumenter, søk med søkequery
  • Hvor lang tid brukeren har brukt pr. side og totalt inntil brukeren har sendt inn tilbakemelding
  • IP, for å filtrere ut eventuelle interne tilbakemeldinger
  • Type nettleser, slik at eventuelle feil brukeren opplever kan gjenskapes ut i fra type nettleser og klikkbevegelse.

Ved å benytte Fant du? vil du kunne:

  1. Få enklere oppklaring av feilmeldinger.
  2. Analysere om brukeren benytter enkleste vei til destinasjon.
  3. Få statistikk pr side som viser om nødvendig informasjon er tilgjengelig der brukeren forventer å finne den.
  4. Få en generell analyse, som hvor mange klikk (eller antall minutter) det i snitt tar før en bruker finner informasjonen eller ev. gir opp.
  5. Lage oppgavelister der tilbakemeldingene organiseres, og markere en tilbakemelding som løst.